目次
1. はじめに
2. 個人データの収集方法
3. 個人データ取り扱いにおいて当社が依拠する法的基盤について
4. Cookieについて
5. 個人情報の開示
6. 支払い情報
7. 個人データの国際転送
8. データセキュリティ
9. データ保持
10. ユーザーの法的権利
11. プライバシーに関するVCVへの連絡方法
12. VCVよりのお願い
13. 本プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーは、当社VCVサイトを訪問し当社との間で相互交流を行い当社のアプリケーション及びサービスを利用する方（以下、「ユーザー」とする）の個人情報の取り扱いにおいて、当社が遵守する規範を示すものです。
ここでは、また、ユーザーのプライバシー権と法律によるプライバシー権の保護についても解説されています。
当社がユーザーの個人情報をどのような目的で利用しどのように取り扱うかを十分にご了解いただくために、当社が提示する他のプライバシーポリシーと共に、本プライバシーポリシーを必ずお読みください。
本プライバシーポリシーは、2018年4月1日に最終更新されております。当社プライバシーポリシーについて最終更新以前のバージョンをお知りになりたい場合は、当社までご連絡ください。
ご質問がおありの場合、又はプライバシー権を行使なさりたい場合は、本プライバシーポリシーに示されている手順にお従いください。下記の「プライバシーポリシーに関するVCVへの連絡方法」の項をご参照ください。
当社のウェブサイト、アプリケーションそしてサービスは、ビジネスユーザーを対象として運営されております。従って、未成年者は対象外であり、当社は未成年者に関する情報を故意に収集いたしません。
「個人データ」または「個人情報」とは、特定の個人を識別できるあらゆる情報を意味し、個人の識別情報が除去されたデータ（匿名データ）は、これに含まれません。
当社は当社ユーザー及び当社VCVウェブサイトの訪問者についての様々な情報を収集しておりますが、それらの個人データは以下のカテゴリーに分類されます。
アイデンティティデータには、肩書・役職、氏名、ユーザー名又は同等の識別子、そしてログイン名/パスワードが含まれます。LinkedInなどのソーシャルメディアを介して当社との相互交流や当社サービスへのログインが行われる場合は、そのメディアにおけるユーザー名も含まれる場合があります。
コンタクトデータには、請求先住所、メールアドレスそして電話番号が含まれます。
金融データには、支払いに伴う詳細が含まれます。
取引データには、料金の支払いと受け取りに関する詳細、及びその他の当社より購入されたサービスに関する詳細が含まれます。
プロファイルデータには、ユーザー名とパスワード、好みの設定、フィードバック及びアンケート調査への回答、更には当社により追加されたあらゆるプロファイルデータ（利用分析やプロファイリング）が含まれます。
テクニカルデータには、インターネットプロトコル（IP）アドレス、ログインデータ、ブラウザのタイプとバージョン、タイムゾーンと位置情報の設定、ブラウザプラグインのタイプとバージョン、オペレーティングシステムとプラットフォーム、更に当サイトへのアクセスに使用されているその他のデバイステクノロジーが含まれます。
利用状況データには、当社のサイト、アプリケーション、そしてサービスの利用状況に関する個人情報が含まれます。
トラッキングデータには、Cookieや同様のトラッキングテクノロジー（モバイルIDなど）から 当社或いは他社により収集された個人情報が含まれます。
また、当社は、人口統計やその他の統計データなどの集計データを、あらゆる目的で収集、利用、共有します。集計データは、個人データを基に作成されることがありますが、直接的または間接的に個人を顕在化しないため、法律では個人データとは見なされません。たとえば、当社は、ウェブサイトのある特集にアクセスするユーザーの割合を算出するために、ユーザーの利用状況データを集計することがあります。また、当社サイトは、より良いコンテンツとサービスを提供するために、Googleアナリティクスのウェブ解析サービスを利用しています。これについての詳細は、Googleプライバシーをご覧ください。 また、Googleは、幾つかの追加プライバシーオプションも提供していますが、それについてはGoogleアナリティクスのCookieに関する下記のリンク先に説明されています。
Googleアナリティクスからオプトアウトするために、下記のリンク先からプラグインをダウンロードできます。
ただし、当社が、直接または間接的にユーザーを特定するために、集計データをユーザーの個人データと関連させたり結び付けたりする場合は、関連付けられたデータは、このプライバシーポリシーに従って利用される個人情報として扱われます。
2. 個人データの収集方法
当社は、ユーザーのデータ収集において様々な方法を用いており、それには以下のものも含まれます。
ユーザーと当社間の直接相互交流。フォームの記入、当社サービスの利用、そして通話やEメール、チャット、ソーシャルメディアを介しての当社との通信において、ユーザーは、自身のアイデンティティデータ、コンタクトデータ及び金融データを提供することになります。
ここには、ユーザーが以下の行為を行う場合に提供する個人データも含まれます:
自動化されたテクノロジー又はインタラクション。ウェブサイト等を介した相互交流において、当社は、ユーザーの使用する機器のテクニカルデータ、閲覧行動やパターンを自動的に収集します。また、ユーザーの当社サイト利用におけるトラッキングデータも収集します。
第三者からの提供又は一般公開情報。当社は、ユーザーに関する個人情報を様々な種類の第三者から取得します。それには、以下のような場合が含まれます。
自動化された意思決定に関連する場合等、法律で義務付けられている場合を除き、当社は、一般に、個人データ取り扱いの法的根拠としてデータ主体の同意には依拠しません。 当社のクライアントは、チャットボットが求人応募者に課す質問を作成し、チャットボットは、応募者の回答とクライアントによる回答の分類に基づいて、応募者が次の段階のインタビューに進めるかどうかを判断します。 当社による個人データ取り扱いの法的根拠がデータ主体の同意である場合は、データ主体はいつでも同意を撤回できる権利を有します。ただし、撤回により、当社の全てのサービスの利用はできなくなる可能性があります。
ユーザーの個人データ取り扱いに当たり当社が依拠する法律の種類について更に詳しくお知りになりたい場合は、「個人データ取り扱いにおいて当社が依拠する法的基盤について」の項をご参照ください。.
以下の表には、当社が個人データの利用を行い得る全ての場合と、その場合の法的根拠が列挙されています。 また、該当する場合に当社が受ける正当な利益も示されています。
| 目的/活動 | データのタイプ | 取り扱いの法的根拠 |
| 新規カスタマーの登録 | アイデンティティデータコンタクトデータ | ユーザーとの契約の履行 |
| 以下のものを含むサービスの運営と提供:(a) 支払い、料金、請求の管理(b) 当社に支払われるべき金額の集金及び回収 | アイデンティティデータコンタクトデータ金融データ取引データ | ユーザーとの契約の履行 当社の正当な利益保護の必要（当社への支払いが義務付けられている債務の回収を含む） |
| 以下のものを含むユーザーとのリレーションシップの管理:(a) 当社の規約或いはプライバシーポリシーの変更についての通知(b) レビューの作成やアンケートへの回答の依頼 | アイデンティティデータコンタクトデータプロファイルデータ | ユーザーとの契約の履行 法的義務遵守の必要 当社の正当な利益保護の必要（当社の記録を最新の状態に保ち、カスタマーによる当社サービスの利用状況を調査するため） |
| 当社事業と本ウェブサイトの運営と保護 （トラブルシューティング、データ分析、テスト、システムメンテナンス、サポート、データの報告及びホスティングを含む） | アイデンティティデータコンタクトデータテクニカルデータトラッキングデータ | 当社の正当な利益保護の必要（事業の運営、管理およびITサービスの提供、ネットワークセキュリティ、不正防止のため、及び事業再編またはグループ再構築に関連して） |
| チャットボットのインタビューへの参加者にサービスを提供 | アイデンティティデータコンタクトデータプロファイルデータ利用状況データテクニカルデータトラッキングデータ特別データ（人種、民族） | ユーザーとの契約の履行 |
| 当社のウェブサイト、サービス、カスタマーリレーションシップそしてカスタマーエクスペリエンスの向上のため、データアナリティクスを利用する | テクニカルデータトラッキングデータ利用状況データ | 当社の正当な利益保護の必要（当社サービスに相応するカスタマータイプ特定のため、当社サイトを常に最新かつ適切な状態に保つため、当社事業発展のため） |
| 当社とそのユーザーに関する法的請求や争議を解決するため | 申し立て又は請求の性質に応じた全ての関連データカテゴリ | クレームの提起又は防御の必要 |
当社は、ユーザーの個人データを利用する特定の目的に応じて、複数の法的根拠に基づいて個人データの取り扱いを行う場合があることにご留意ください。
本件についてのどのような御質問も、ご遠慮なく当社にお問い合わせください。下記の「プライバシーポリシーに関するVCVへの連絡方法」の項をご参照ください。
Cookieは、当社（そして、オンライン操作を行う他の全ての事業者）が広告のために利用するツールです。しかし、これはcookieの利用目的のほんの一部でしかありません。 全体としてcookieは極めて有能です。
Cookieは、当社のサイトおよびアプリケーションの機能向上を促進し、バックグラウンドにおいて多くのヘルプシステムを提供することによりVCVユーザーになるプロセスをかなりの程度簡素化します。ログインやページからページへの移動が容易であるというようなcookieの利点が失われたなら、その多くを惜しむことになるでしょう。
また、ユーザーがどのページを最も頻繁に訪問しているか、ウェブページからエラーメッセージを受け取っているかどうかなど、当社サイトがどのように利用されているかについての情報を収集するcookieもあります。このようなcookieは、訪問者を特定する情報を収集することはありません。このようにしてcookieが収集する全ての情報は、集約され、当社サイトの機能向上に役立てられます。
この他に、ユーザーが選択した事項（ユーザー名、言語、所在地など）を記憶し、当社サイトが個々のユーザーに適したより高度な機能を提供できるようにするクッキーも導入されています。
当社サイト訪問時、たとえば、埋め込みコンテンツやソーシャルネットワークリンクの利用中、ユーザーのデバイスやブラウザに第三者からクッキーが送信されてくる場合があります。当社は、これら第三者の企業サイトで使用されているCookieへのアクセスまたは管理権限を有しませんので、ご了承願います。 第三者団体のCookieとその管理方法の詳細については、その団体自身のサイトで確認なさることをお勧めします。
Cookieの所有者とそのID、およびそれらのCookieの利用目的など、当社が利用しているCookieに関する詳細情報を下に示すリンク先でご覧になれます。そこには、訪問して詳細情報を得ることのできる第三者のウェブサイトへのリンクも掲示されています。
全ての又は一部のブラウザCookieが拒否できるように、またはウェブサイトがCookieを設定またはアクセスしたときに警告が発せられるように、ご自分のブラウザを設定できます。 Cookieの無効化又は拒否を行った場合、当サイトの一部がアクセス不能となったり、正しく機能しなくなる可能性があることをご承知ください。
5. 個人情報の開示
当社は、本プライバシーポリシーに規定されている目的のために、当社ユーザーの個人情報を以下に示す関係者と共有する場合があります。また、それ以外にも、法律の許可に基づいて、個人情報の共有を行うことがあります。
当社は、以下のカテゴリーの第三者と個人情報の共有を行うことがあります:
たとえば、当社は以下の特定第三者団体と個人情報の共有を行っています。
当社は、また、広告、リターゲティングそしてアナリティクス関連の第三者団体とも情報の共有を行います。該当する具体的な第三者団体の 詳細については、cookieリストも含めて、上記に示されたCookieのリンク先をご覧ください。
また、当社の事業又は資産の一部が第三者団体に売却、譲渡、或いは併合されることになった場合、当社はその団体とデータの共有を行うことがあります。逆に、当社が他企業の事業の買収または併合を図ることもあります。当社の事業に変更が生じた場合、新しい事業主は、本プライバシーポリシーの規定に従って本社ユーザーの個人データを利用することができます。
当社は、当社ユーザーの個人情報セキュリティを重視し、法律に従って個人情報を取り扱うよう、全ての第三者団体に要求しています。 当社は、第三者サービスプロバイダに対し、当社ユーザーの個人データを自己目的のために利用することは許可しておらず、特定の目的のために当社の指示に従って個人データの処理を行うことのみを許可しています。
6. 支払い情報
VCVは、求人応募者に料金請求をしません。
ウェブサイト上やアプリケーションまたはサービスにおける入力情報、或いは他の方法でVCVに提供された個人情報は、ユーザーの国の外、アメリカ合衆国、及び世界の他の地域（たとえば、欧州連合）と同等の保護レベルを設けていない法域に転送されることがあります。 特に、アメリカ合衆国のプライバシー保護においては、法律と政府規制そして自主規制の組み合わせに拠る分野別モデルが用いられていることをご承知おきください。欧州連合の「EU一般データ保護規則（GDPR）」では、特定の場合において、欧州連合から第三国への個人データの転送が許可されています。アメリカ合衆国に関しては、他の国々、特に欧州連合で求められているプライバシー保護レベル、及びアメリカ合衆国内のVCVサーバー上での本プライバシーポリシーの規定に基づく個人情報取り扱いレベルと同等のプライバシー保護レベルは設けられていませんが、当社の利用規約および本プライバシーポリシーに同意なさった場合、当社に提供されているあらゆる個人情報をアメリカ合衆国に転送することに同意したとみなされます。有効な個人データ保護確立のため、当社は、当社裁量において、モデル契約条項の締結、或いは適用法に基づく様々な認証プログラムの設定などの方法を追加適用することができます。
8. データセキュリティ
当社は、 ユーザーの個人データが誤って紛失、利用、不正アクセスされたり、改ざんまたは開示されたりすることがないよう、暗号化、ファイアウォール、パスワード保護、第三者監査およびその他の内部制限など、適切なセキュリティ対策を導入しています。加えて、ユーザーの個人データへのアクセスを、業務上の必要がある従業員、代理人、請負業者、その他の第三者に制限しています。 アクセス許可を得ている人々は、当社の指示に基づくユーザーの個人データ取り扱いに携わるのみであり、守秘義務を負っています。
当社は、個人データ漏洩の疑いがある場合の対処方法を整備しており、法的に義務付けられている場合は、ユーザーおよび該当する監督機関に違反の通知を行います。
9. データ保持
当社は、ユーザーの個人データを、法的義務、会計上の要請、または報告義務を果たす目的を含めたデータ収集目的の達成に必要な期間に限り保存します。
個人データの適切な保存期間の決定においては、個人データの量、性質、機密性、個人データの不正使用または開示により危害を受けるリスク、個人データの取り扱い目的、ならびにその目的を他の方法で達成できるかという点、 そして適用される法的要件が考慮されます。
法律により、当社は、カスタマーに関する基本情報（コンタクト、アイデンティティ、金融そして取引データ）を、カスタマー契約が取り消された後も、税務上の目的で一定期間保持する義務を有します。
場合によっては、ユーザーは、自分のデータを削除するよう当社に依頼することができます。 詳細については、下記の「ユーザーの法的権利」の項を参照してください。
場合によっては、調査または統計目的で、ユーザーの個人データを匿名化することがあります（データ主体であるユーザーとの関連性が失われます）。このような場合、当社は、以後ユーザーへの通知を行うことなく、そのデータを無期限に利用できます。
当社の Data retention policyをお読みください。
欧州連合に属し、「EU一般データ保護規則」の適用を受けるユーザーは、自身の個人データに関し、データ保護法に基づく以下の権利を有します。
上記の権利は、ユーザーがそれらを行使できる時期に関する特定の規則の適用対象となります。この点について更に詳しくお知りになりたい場合、イギリスに関しては次のリンク先をご参照ください： Information Commissioner’s Office website.
上記の権利のいずれかを行使なさりたい場合は、当社にご連絡ください（「プライバシーに関するVCVへの連絡方法」の項をご参照ください）。
ユーザーは、自分の個人データへのアクセス（またはその他の権利の行使）に当たって、料金の支払いを求められません。 しかしながら、ユーザーからの要求が明らかに根拠のないもの、反復的なもの、又は過剰なものである場合、当社は正当な料金請求を行うか、 あるいは、要求に応じることを拒否することができます。
ユーザーの同一性確認のため、ならびにユーザーが自分の個人データにアクセスする（またはその他の権利を行使する）権利を保証するため、当社がユーザーに特定の情報提示を求める必要が生じることがあります。 これは、個人データがその取得権利を持たない人物に開示されることを確実に阻止するためのセキュリティ対策です。 また、ユーザーからの要求に対する当社の対応を迅速化するために、ユーザーに追加の情報提供を求めることもあります。
当社は、ユーザーからの正当な要求全てに、1ヶ月以内に対応できるよう努めています。 要求が殊に複雑であるか、または要求の数が多い場合、その対応に1ヶ月以上を要することがありますが、 そのような場合は、対応状況についてユーザーに随時連絡します。
当社では、本プライバシーポリシーに関連する問題の統括責任者としてデータプライバシーマネージャという役職を設けています。 ユーザーの法的権利を行使する要求も含めて、本プライバシーポリシーに関するご質問がある場合は、下記の「プライバシーに関するVCVへの連絡方法」の項をご参照の上、データプライバシーマネージャーにご連絡ください。
当社ユーザーは、情報保護問題に関するイギリスの監督機関 Information Commissioner’s Office (ICO; www.ico.org.uk）にいつでも苦情を申し立てる権利を有します。 しかしながら、お客様の問題を、ICOに届け出る以前に、当社に検討させていただければ、幸甚に存じますので、まずは当社にご連絡ください。
11. プライバシーに関するVCVへの連絡方法
本プライバシーポリシーに関してご質問がおありの時、又はご自分の権利を行使なさりたい時は、当社のメールアドレス support@vcv.ai にメールくださるか、下記の宛先にお手紙をご郵送ください: 814 Mission Street, San Francisco, CA, 94103.
当社サービス又は本ウェブサイト全般に関してサポートがご必要な場合は、当社の次のリンク先にご連絡ください [here]。
当社が保持しているお客様の個人情報は、正確かつ最新のものであることが重要ですので、お客様が当社ユーザーとなられた後にご自分の個人データに変更があった場合は、随時、ご自分のアカウントを更新することで当社にお知らせくださいますよう、お願い申し上げます。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
13. 本プライバシーポリシーの変更
当社のプライバシーポリシーは、随時更新されますので、時折当サイトにチェックインなさり、必ず更新内容をご確認ください。どうぞよろしくお願い申し上げます。
